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Heritage Interactive of Mexico: tecnología y transparencia para lograr metas ambientales

La promesa de servicio de esta compañía es irresistible. A sus clientes manufactureros les ofrece no sólo alcanzar sus metas de sostenibilidad a través de la gestión integral de los residuos, sino que además les proporciona ganancias con la utilidad conseguida a través de la comercialización de esos mismos subproductos.

Heritage Interactive of Mexico lo logra gracias a una amplia cadena de suministro y proveedores asociados que ofrecen la mejor y más cercana solución para los clientes que requieren de manejo de subproductos generados en los procesos de manufactura.

La cadena de beneficios que aporta es amplia: al reducir la cantidad de residuos disminuye los costos por disposición de los mismos; permite el aprovechamiento del volumen máximo para obtener mejores precios; propicia la reutilización de materiales con lo que disminuye los costos de compra, y al aumentar el reciclaje y la reventa, puede ofrecer un ingreso adicional por los subproductos.

Pero eso no es todo. Según Yanet Montañez, vicepresidenta de Operaciones Internacionales de Heritage Interactive of Mexico, el manejo integral de residuos tanto peligrosos, de manejo especial así como biológicos, se da a través de proveedores aprobados, los cuales ofrecen opciones cercanas a las plantas de los clientes. “Eso nos ayuda a proporcionar tanto valores financieros como de cumplimiento, de logística y eficiencia, dependiendo de la ubicación física de los clientes, de sus necesidades y expectativas corporativas”.

 

Hay otros valores agregados de peso, como designar un solo punto de contacto por planta, es decir, esta sólo se comunica con una persona para oportunidades potenciales, así como para solucionar circunstancias que se presenten con el manejo de subproductos y solicitar reportes, evitando con ello mucho trabajo administrativo, lo cual es fortalecido con una facturación consolidada, por lo que los clientes en vez de recibir decenas de facturas por los diferentes servicios, se les provee una factura única.

Otra ventaja de Heritage es el seguimiento puntual de lo que sale de las fábricas. Como explica Yanet Montañez, “ayudamos a una meta de sustentabilidad importante –el cero residuo a confinamiento–, por lo que hacemos una trazabilidad de los residuos, desde que salen de su planta hasta llegar a un destino final”. La trazabilidad y demás cuestiones ambientales la logran con su sistema patentado (IS2) Data, desde el cual toda la información de lo que emerge de las plantas hasta llegar a destino final, es evidenciado con todo tipo de detallados reportes ejecutivos, los cuales pueden ser consultados vía contraseña que se les facilita a los clientes.

Si bien un gran objetivo es reducir a cero el residuo a confinamiento, hay varios pasos previos. “Residuo a energía es una opción pero no la primera a la que nos abocamos –advierte Montañez–, primero tratamos de reusar, después reciclar y vamos en el escalonamiento tratando de evitar que se vaya a relleno sanitario”. Heritage, por cierto, no es propietario de rellenos sanitarios, su esquema es trabajar con aquellos asociados que ofrezcan las condiciones de confiabilidad y cercanía con los clientes.

 

Heritage Interactive Services es una firma internacional que proporciona servicios principalmente en la zona de Norteamérica, con un énfasis en empresas multinacionales con gran cultura ambiental, espíritu que también se aplica en la subsidiaria en México. “Tratamos de dar el mismo servicio en Canadá, Estados Unidos o México –señala la vicepresidenta de Operaciones Internacionales–, las empresas con las que queremos trabajar son los corporativos que cumplen con la ley y a los que podamos ayudarles a que establezcan sus metas ambientales”.

A ello se debe que los segmentos de la industria de productos de consumo, de uso personal, alimentos y bebidas, además del automovilístico e incluso universidades, formen parte del portafolio de clientes de Heritage Interactive of Mexico.

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